Обработка Заказов и Доставка

Транспортные Расходы и Сроки Доставки

Все транспортные расходы, связанные с пересылкой клиенту заказанных изделий, PINTELSTORE.COM берёт на себя и осуществляет абсолютно бесплатно как в страны Европейского Союза, так и в любую другую страну мира. Мы пользуемся услугами почтовой службы EMS Express International, обеспечивая поддержку онлайн-трекингом и страхованием отправляемых изделий. Кроме того, мы предлагаем нашим клиентам дополнительную платную возможность воспользоваться сервисом компании FedEx, стоимость услуг которой рассчитывается для каждой страны автоматически при заполнении адреса доставки на странице оформления заказа. Каждое изделие, заказанное в PINTELSTORE.COM, изготавливается непосредственно под ваш заказ. Поэтому для обработки вашего заказа нам может понадобиться до десяти рабочих дней (не считая выходных и праздничных дней) — как показывает практика, обычно этого вполне достаточно, чтобы изготовить изделие и отправить посылку.

Онлайн-Трекинг

С момента отправки вашего заказа до изменения его статуса на "Выполнен" в разделе "История Заказов" вашего аккаунта PINTELSTORE.COM может пройти до 24 часов. Если статус вашего заказа не обновляется онлайн, а предполагаемое время доставки уже истекло, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +375 29 6850090, отправьте письмо на support@pintelstore.com или заполните форму обратной связи. Мы будем рады оперативно помочь вам.

Повторная Отправка

Если по какой-то причине посылка не была доставлена и вернулась обратно отправителю (PINTELSTORE.COM), мы свяжемся с Вами дополнительно, чтобы обеспечить возможность повторной отправки изделия или отмены заказа.

Не Можете Найти Доставленные Изделия?

В случае, если онлайн-трекинг подтверждает факт доставки посылки, но вы её всё ещё не получили, возможно, что:

— есть ещё кто-то, кто мог получить вашу посылку. Вы живёте с семьёй или сожителями? Возможно у вас есть соседи или консьерж, которые могли получить посылку за вас? Пожалуйста, поинтересуйтесь, получали ли они вашу посылку.
— кто-то другой расписался при получении посылки. Если да, знакомо ли вам имя? Пожалуйста, поинтересуйтесь, получали ли они вашу посылку.
— ваше жильё имеет второй вход. Или, возможно, у вас есть почтовый ящик, отдельная комната для корреспонденции? Если да, то, возможно, ваша посылка там.
— вы знакомы с вашим почтальоном или служащим в почтовом отделении. Если да, то запросите у него информацию когда, где и кем ваша посылка была получена.

Если вы всё ещё не в состоянии обнаружить вашу посылку, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь.